RETOUR D’EXPÉRIENCE – Le séminaire Kapten Business : entre enjeux business et solidarité

En avril dernier, l’équipe Kapten Business (entité dédiée à notre solution B2B) s’est retrouvée pour un séminaire d’entreprise nouvelle génération.

Pour mieux comprendre l’importance de ce séminaire, il faut garder en tête que Kapten Business ne se réduit pas à une solution pour entreprise avec un département commercial, il s’agit d’un écosystème réunissant une variété de métiers complémentaires pour ce coeur d’activité : marketing, tech, product management, sales, key account, customer success, service client…

Pourquoi le besoin d’organiser un séminaire

Pour commencer, un peu de contexte.

Kapten Business est une entité récente et l’équipe aussi ! La doyenne de l’équipe comptabilise trois ans d’ancienneté, beaucoup de nouvelles têtes sont intégrées chaque mois, le VP est arrivé en début d’année 2019 et le rebranding est encore dans les esprits… c’est une nouvelle page qui se tourne et un nouveau chapitre qui s’écrit.

L’organisation d’un séminaire a été impulsée par Dimitri Tsygalnitzky, fraîchement arrivé à la tête du département en tant que Vice-Président Kapten Business. Un de ses premiers constats est que l’équipe travaille d’arrache-pieds, ce qui la conduit à manquer de recul parfois, en ayant constamment “la tête dans le guidon”. Pour lui, il est primordial que les collaborateurs sachent exactement ce à quoi ils contribuent. Transparence est le mot d’ordre.

Ce constat est renforcé par le rebranding qui a eu lieu mi-février afin d’accélérer notre expansion. Kapten se développe à l’international, qu’est-ce que cela signifie pour Kapten Business ? Comment souder davantage l’équipe sur l’existant pour développer la suite ? Quels sont les enjeux de la micromobilité ? Comment Kapten Business y répond aujourd’hui ? Et demain ?

Voici quelques-uns des questionnements que ce séminaire a tenté d’éclaircir.

“Un questionnement persistant et une curiosité saine sont les conditions préalables indispensables à l’acquisition de tout type d’apprentissage.” Gandhi.

Les objectifs du séminaire

Pas de bon séminaire, sans objectifs définis en amont. Ici, il y en a 3 simples, clairs et précis.

  1. Définir la stratégie B2B de 2020
  2. Célébrer les succès de Kapten Business
  3. Renforcer la solidarité de l’équipe
Arriver plus vite à son objectif grâce à une stratégie efficace

Les temps forts

Les temps forts de ce séminaire ont été construits autour des trois valeurs d’entreprise de Kapten :

  1. Workshop Business -> #FeelFree
  2. Workshop Personnalités -> #TakeCare
  3. Team Building -> #BeBold

1ère journée : Comment renforcer le positionnement de Kapten Business ?


Objectif : Définir la stratégie B2B 2020

La première étape de ce séminaire a été de cadencer la journée #1 à travers plusieurs ateliers business, sur 4 thèmes précis :

  1. Marketing & Offre
  2. Produit
  3. Expérience utilisateur
  4. Process et outils

Des équipes ont été créés, composées d’un représentant de chaque métier afin de pouvoir développer différents avis et positions pour engager un dialogue constructif et donner des axes d’ouverture.

“La différence d’opinion mène à un questionnement” T. Jefferson.

L’objectif était de pouvoir ensuite partager toutes les idées quelles qu’elles soient, sans peur de jugement et en gardant toujours bien en tête la mission de Kapten.

2ème journée : Comment en tant qu’individu peut-on être plus soudé et mieux travailler/avancer ensemble


Objectif : Célébrer les succès de Kapten Business & renforcer la solidarité de l’équipe

A nouveau, cette 2ème journée a été chargée par différents workshops. Pour l’un d’eux, l’équipe a été rejoint par Vanessa, Talent Development Manager chez Kapten, en tant qu’animatrice. A travers un questionnaire chaque personne a pu découvrir ses propres drivers professionnels et personnels.

Cet exercice a permis à chacun de :

  1. Se connaître davantage
  2. Encourager la tolérance par la connaissance
  3. Réaliser qu’il faut des profils très différents pour enrichir un travail
  4. Prendre du recul sur soi-même et sur ses collègues
  5. Identifier les types de communication les plus adaptés à chaque profil

Les profils étaient basés sur les drivers, comportements développés par chacun d’entre nous au cours de notre vie.

Ainsi,

  • Le profil SOIS PARFAIT attend la perfection chez autrui ou exige de lui-même la perfection
  • Le profil SOIS FORT attend des autres qu’ils se prennent eux-mêmes en charge et a parfois besoin de se mettre en retrait
  • Le profil FAIS UN EFFORT invite souvent l’autre à « faire » ou à « penser » à sa place
  • Le profil FAIS PLAISIR, serviable et consensuel, se suradapte à autrui
  • Le profil DÉPÊCHE-TOI efficace dans l’urgence, peut en oublier des éléments

L’équipe Kapten Business a pu se rendre compte que les drivers qui ressortent le plus dans leur équipe sont le “Sois parfait” et “Fais un effort” mais surtout de réaliser que l’équipe idéale est composée de tous les profils et que ceux-ci peuvent évoluer au cours de notre vie.

Et vous, seriez-vous plutôt Sois Parfait, Sois Fort, Fais efforts, Dépêche-toi ou Fais plaisir ?

Et donc ?

Kapten Business n’a pas eu pour but de réinventer le séminaire. En revanche, en rendant chaque collaborateur acteur et en les encourageant à prendre part aux différentes réflexions globales de la stratégie 2020, chacun a pu prendre conscience de l’importance du rôle qu’il a joué, joue et va jouer dans le succès de son équipe tout en réalisant par la même occasion de l’impact des autres métiers.

Le mot de la fin : COHÉSION

L’équipe Kapten Business

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Morgane, de l’équipe Kapten

Kapten

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