Contactez votre chauffeur encore plus facilement

Chaque semaine, vos nombreuses suggestions d’optimisation du service nous permettent de développer de nouvelles fonctionnalités pour optimiser votre expérience Kapten.

Prenons une situation qui va peut-être vous être familière. Peu de temps après avoir fini votre course, stupeur ! Vous réalisez que vous avez oublié quelque chose dans le véhicule. Dorénavant, la fonctionnalité “J’ai oublié un objet dans la voiture” vous permettra d’être mis en relation instantanément avec votre chauffeur.

Retrouvez un objet perdu encore plus rapidement

Cliquez sur le bouton « Mes courses” pour retrouver l’historique de vos courses
Choisissez la course correspondante
Après avoir sélectionné la course en question, cliquez sur “j’ai oublié un objet dans la voiture”

Si votre course s’est terminée il y a moins de 30 minutes, vous serez directement mis en relation avec votre chauffeur par téléphone via un numéro « pivot » qui permettra de conserver vos coordonnées mutuelles confidentielles. Sinon, vous serez mis en contact avec notre service client qui s’occupera de vous remettre en relation avec votre chauffeur.

Rien de bien compliqué jusque-là nous direz-vous; sauf si comme dans 90% des cas, c’est justement votre téléphone que vous avez oublié, vous rendant injoignable sur votre numéro ! Heureusement, il vous suffit de vous connecter à votre compte depuis le smartphone d’un proche. Vous pourrez ensuite retrouver la course comme indiqué ci-dessus et modifier le n° de téléphone sur lequel vous souhaitez être rappelé.

Contactez votre chauffeur avant la course !

Une question à poser au chauffeur avant votre course ? Besoin de l’informer d’un éventuel retard ? D’un bagage volumineux ? D’un animal de compagnie ? Dorénavant, dès que votre chauffeur est en route, vous pourrez le contacter via un numéro unique Kapten !

Quand votre chauffeur est en route, cliquez sur le bouton “Appeler” pour être contacté

 Si vous préférez, vous pouvez également contacter votre chauffeur par SMS via un numéro unique, en cliquant sur le bouton “envoyer un sms”.

vous pourrez choisir le n° sur lequel vous souhaitez être contacté (par défaut, l’application prendra le n° attaché à votre compte Kapten)

N’hésitez pas à nous faire parvenir vos avis et impressions sur ces nouvelles fonctionnalités car vous êtes nos ambassadeurs et notre 1ère source de retours pour continuer à nous améliorer !

A très bientôt à bord de nos véhicules,

Aurélien, de l’équipe Kapten

Kapten

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