La réservation à l’avance

Parmi toutes les raisons que vous avez de choisir Kapten, celle que vous utilisez le plus est la possibilité de réserver un véhicule à l’avance.

Et à juste titre ! Non seulement vous pouvez réserver jusqu’à un mois à l’avance, mais en plus on garantit 100% des réservations avec nous. On vous explique tout.

Comment réserver une course à l’avance ?

Sur votre écran de commande, une fois votre type de véhicule sélectionné et votre adresse de départ saisie, il vous suffit de toucher l’icône “Départ immédiat”
Vous pourrez ensuite sélectionner le jour et le créneau de 10 minutes de votre choix.

Pourquoi un créneau de 10 minutes ?

Tout simplement car notre priorité est de garantir 0 retard sur les réservations. Ce système nous permet d’assurer 100% de vos demandes de courses avec une ponctualité maximale.

Y a-t-il des frais d’attente ?

Lorsque votre chauffeur arrive à votre adresse de départ, vous recevez une notification sur votre smartphone. A partir de ce moment, vous disposez de 3 minutes d’attente gratuite, comme pour une course immédiate.

Au-delà, chaque minute d’attente supplémentaire vous est facturée 0,45€ dans la limite de 7 minutes maximum. Après ce délai, le chauffeur sera autorisé à partir.

Pourquoi 3 minutes seulement ?

À Paris, la demande est plus forte, les 3 minutes d’attente nous permettent de ne pas mobiliser des chauffeurs trop longtemps pour garantir chaque course. Pour compenser, on a réduit le prix minimum d’une course, de 8€ à 6€, quel que soit le point de départ en région parisienne.

À Lyon, les temps d’attente et d’annulation gratuits sont de 5 minutes.

Que faire si je souhaite modifier l’heure de ma réservation ou l’annuler ?

La vie étant pleine de surprises et de rebondissements, il peut arriver qu’un imprévu vienne chambouler votre emploi du temps. Heureusement, on a tout prévu.

  1. Rendez-vous sur l’entrée “Mes courses” du menu de l’application.
  2. Dans l’onglet “À venir”, retrouvez la course en question et cliquez sur “Modifier”.
  3. Vous pourrez ensuite modifier définir un nouveau créneau et une nouvelle date pour votre course.

La modification et l’annulation d’une réservation de course sont gratuites dans un délai limité selon les villes et le type de véhicule. Au-delà, des frais seront appliqués. Pour connaître les frais sur votre zone, rendez-vous sur ce lien

Par exemple, pour une course dans Paris avec un véhicule Eco, vous pouvez annuler ou modifier la course gratuitement jusqu’à 30 minutes avant le début du créneau de réservation.

Vous ne connaissez pas (encore) nos services ? On a une bonne nouvelle pour vous : le code BLOGKAPTEN vous offre 15€ soit 5€ de réduction sur chacune de vos 3 premières courses !

Des questions vous taraudent encore l’esprit malgré nos explications ? Venez donc sur Facebook ou Twitter, on sera ravis de vous aider.

A très bientôt à bord de nos véhicules !

Aurélien, de l’équipe Kapten

Kapten

Peut-être le meilleur choix de votre journée.

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